Quando o banco pede desculpas
12/07/12 21:09A cena foi inédita. Dois chefões de um banco espanhol convocaram a imprensa e, diante das câmeras, pediram desculpas a seus clientes por “sequestrar” a poupança de parte deles.
Os, digamos, corajosos banqueiros foram o presidente e o conselheiro chefe do Novagalicia, instituição nacionalizada no fim do ano passado e que receberá parte do resgate financeiro da União Europeia aos bancos espanhóis. Dos cerca de 100 bilhões de euros (R$ 250 bilhões) da operação, 6 bilhões de euros (R$ 15 bilhões) devem ir ao banco galego.
Além do pronunciamento, o banco galego também colocou anúncios que saíram hoje em alguns jornais com a foto dos dois dirigentes e a frase: “antes de mais nada, desculpa”.
O pedido de desculpas, feito em cadeia nacional, é pelo “sequestro” de poupanças, segundo os clientes afetados. Na época do boom imobiliário, funcionários do Novagalicia, assim como de muitos outros bancos do país, aliciavam clientes a investir suas poupanças em produtos de risco, ligados ao mercado imobiliário.
O problema é que essa operação não é recomendada a clientes comuns, justamente por envolver riscos que, logicamente, o banco não informava na hora de vender o peixe para pessoas como idosos que colocaram suas economias da vida toda no investimento. Com o estouro da crise, o Novagalicia se afogou em ativos tóxicos imobiliários e bloqueou esse dinheiro, que para muitos clientes era toda a poupança que tinham.
Esta reportagem do Canal 6 espanhol dá uma ideia da ira de muitos deles. Notem como a maioria são pessoas idosas.
Embora tenham dado a cara à tapa, o presidente e o conselheiro do Novagalicia fizeram também um mea culpa. Alegaram que os erros foram cometidos pela gestão anterior a deles, cujos diretores abandonaram o banco em vias de quebrar e ainda receberam indenizações bem gordas.
Mesmo assim, o pedido de desculpas surpreendeu o país, acostumado com dirigentes de bancos fugindo da imprensa, de seus correntistas e até da Espanha. No caso do Novagalícia, a única solução que o banco havia apresentado aos clientes até agora era fazer-lhes um empréstimo, e com juros, no valor de suas poupanças bloqueadas.
Mas os clientes do banco galego não se mostraram muito sensibilizados pelas declarações. Um deles, que protestava hoje na porta de uma agência na Galícia, respondeu em uma entrevista à TV: “antes das desculpas, quero meu dinheiro de volta”. Outro disse temer que seja uma estratégia para despistá-los.
A reação não é difícil de entender. Além de, neste caso, os clientes terem tido suas poupanças bloqueadas, os bancos e seus representantes se tornaram os grandes vilões de toda essa crise aqui na Espanha, mais até que o governo.
Outro dia conversei com dois empregados de um banco aqui em Madri sobre isso. Trabalhando no atendimento direto aos clientes, eles contaram que escutam poucas e boas de correntistas o tempo todo. Há casos de funcionários com depressão e que se demitiram por não suportar o acosso, disseram.
Quem sabe outros pedidos de desculpa inspirados pelo da Novagalicia não consigam apaziguar um pouco essa relação…
Essa alusão de galego aos loiros é simples… no Brasil o limão comprado é o Tahit, verdinho, o limão Siciliano, muito encontrado no Uruguay e países del Sur, é bem amarelo, galego é uma transposição dos limões, já que os espanhóis nos parecem azedos por natureza, sendo que os Sicilianos possuem muito mais sabor… daí, lá no Norte Nordeste toda loirinha é galêga… coisas de um Brasil profundo…
Lisa, não sei se vc sabe, mas no sul do Brasil os loiros (descendentes de alemães) são chamados de galegos. Evidentemente que a Alemanha não tem nada a ver com a Galicia. Não sei quem inventou isso.
Ainda bem que o Santander parece ter escapado dessa onda, pelo menos aqui no Brasil
Não sabia Neco, que curioso. Me disseram já que na Argentina chamam todos os espanhóis de galegos, pode ter algo em comum.
Por aqui o Santander ainda escapa, mas também já sente os efeitos da crise com cortes e demissões.
abs.
Temos infinitos problemas, por exemplo: Artur Mas es el presidente autonómico que más cobra de España, con un sueldo de 144.030,12 euros brutos anuales y que supone el doble del sueldo del presidente del Gobierno, Mariano Rajoy (72.634 euros después de la última quita).
Al sueldo de Mas, hay que sumar 21.605,22 euros en dietas del departamento de Presidencia y otros 25.000 por el mismo concepto pero con cargo al «Parlament», del que Artur Mas es diputado. En total, el president de La Genialitat ingresa del contribuyente 190.635,34 euros al año.
Diário Ibérico? mais Diário Espanhol 😉
Oi Renato.
É Ibérico sim, mas como escrevo da Espanha, há mais notícias daqui!
abs!
Tenho muita curiosidade em saber das notícias da Espanha porque esse período financeiro complicado que eles estão passando contrasta com uma atividade cultural constante de dar inveja a qualquer brasileiro, mas quando tiver chance escreva também de Portugal, adoro notícias da terrinha
Sem probrema. Eu sou mineiro, vivendo na terrinha há mais ou menos quinze anos. Aqui no seu blog não há praticamente nada sobre Portugal, nem você tem essa obrigação, vivendo em Espanha. Só que entretanto aprendi o que significa Ibérico. Abraço da terrinha.
É isso mesmo Renato, vivendo na Espanha escrevo muito mais sobre aqui. E vivendo aqui também sei bem o que significa ibérico, nome que optamos por batizar o blog justamente para que eu não fique presa apenas a notícias da Espanha. Por isso, notícias de Portugal são sempre muito bem-vindas, como você pode ver hoje. Dê sugestões sempre que quiser.
abs.